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DesignDescrizione dell'Azienda/Istituzione/Organizzazione
Artemest è una destinazione digitale che offre accesso senza precedenti al mondo dell'artigianato e del design italiano. Servendo un pubblico di professionisti del design e appassionati, la nostra sofisticata piattaforma mette in mostra oltre 60.000 prodotti progettati e fatti a mano in Italia da 1.500 tra gli artigiani più talentuosi del paese. La nostra collezione accuratamente curata comprende mobili, illuminazione, decorazioni, oggetti da tavola, arte e oggetti per lo stile di vita, selezionati con cura dal nostro team di esperti. Ogni pezzo della collezione ha una bellezza unica e una qualità incomparabile che rivela l'abilità e la conoscenza del suo creatore.L'amministratore delegato Marco Credendino e il Direttore Creativo Ippolita Rostagno hanno lanciato Artemest nel 2015 con una visione condivisa di portare il lavoro degli artigiani italiani sulla scena mondiale. Con sede a Milano, Italia, e con una galleria fisica, la Galleria Artemest, a West Chelsea, New York, Artemest continua a far crescere la sua comunità preservando le tradizioni artigianali italiane.
Descrizione della posizione
- Partecipare alle attività quotidiane di assistenza clienti: gestione delle richieste e delle domande dei clienti tramite email e telefonate;- Risolvere attivamente i problemi che sorgono dopo la conferma dell'ordine (ad es. ritardi), durante il processo di spedizione (ad es. sdoganamento) e dopo la consegna dell'ordine (ad es. danni, resi, insoddisfazione);
- Interagire con i fornitori per gestire le richieste dei clienti e negoziare la migliore soluzione per l'azienda e i suoi clienti;
- Lavorare a stretto contatto con altri reparti (Logistica, Gestione Prodotti e Tecnologia) per garantire un eccellente livello di esperienza del cliente;
- Iniziative per la fedeltà e la ritenzione dei clienti;
- Valutare continuamente i processi interni di assistenza al cliente e proporre iniziative di sviluppo aziendale.
Descrizione del profilo ricercato
- Laurea in Lingue Straniere/Comunicazione con un approccio Internazionale;- Madrelingua Italiana. Competenza professionale in Inglese e Francese o Tedesco;
- Eccezionali capacità di risoluzione dei problemi e organizzative, con una forte orientamento ai risultati;
- Capacità di gestire relazioni e negoziazioni, con eccellenti abilità comunicative;
- Attenzione ai dettagli, flessibilità e atteggiamento imprenditoriale;
- Precedenti esperienze lavorative sono considerate un plus.
