Addetto ufficio informazione e accoglienza turistica e agente di viaggio incoming, Modenatur, Modena

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Posizione lavorativa

Principali mansioni:
- Fornire informazioni turistiche su itinerari, eventi, trasporti e servizi del territorio modenese e regionale. Front office, mail, telefono;
- Gestire la vendita e la biglietteria autobus presso il punto informativo turistico della stazione ferroviaria di Modena;
- Supportare il reparto booking del tour operator: gestione prenotazioni (hotel, transfer, visite guidate, ristoranti…), contrattazione con fornitori, codifica fatture, vendita di pacchetti turistici e creazione di esperienze;
- Svolgere attività di assistenza clienti (front office e online), gestione dell’e-commerce, elaborazione di statistiche e redazione di report.

Disponibilità immediata.
- Lavoro in presenza con turni che includono sabato, domenica e festivi.
- Disponibilità ad un percorso di apprendistato (durata indicativa: tre anni) per profili junior.
- Contratto a tempo determinato 12 mesi per candidati con esperienza pregressa nel settore.

Profilo ricercato

Requisiti indispensabili
- Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua (scritto e parlato);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2 QCER obbligatoria certificazione o titolo equipollente*);
- Buona conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o francese (minimo livello B1 QCER obbligatoria certificazione o titolo equipollente*);
- Conoscenza dell’offerta turistica del territorio modenese;
- Ottime capacità comunicative e relazionali.

*La certificazione linguistica è obbligatoria ai sensi della normativa regionale dell'Emilia Romagna per gli addetti agli uffici Informazione turistica, non potremo prendere in considerazione candidati che non ne sono in possesso o che non abbiano titoli equipollenti: laurea in lingue, diploma di liceo linguistico, abilitazione a professione turistica (guida, accompagnatore o GAE). Chiediamo cortesemente di specificare nella candidatura di quali titoli o certificazioni si è in possesso.

Non è obbligatorio aver già maturato esperienza pregressa in caso di figure junior. Costituiscono titolo preferenziale:
- Laurea in ambito turismo, lingue o marketing;
- Corso ITS in ambito turistico;
- Esperienza, anche breve o in stage, presso Uffici IAT o front office turistici;
- Buona conoscenza di G-Suite, Canva, PowerPoint e dei principali social media;
- Patente di guida B;
- Abilitazione a una o più professioni turistiche (guida, accompagnatore turistico, GAE).

Professioni Cultura Creatività Media Comunicazione

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