Head of E-commerce, Sony Music, Milano

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Posizione lavorativa

Sarai responsabile della performance e dell’esperienza end-to-end del canale e-commerce, con piena responsabilità su store, funnel, conversioni, margini e roadmap. Lavorando a stretto contatto con i team CRM & Audience Development e Label / Physical Commercial, guiderai la crescita, migliorerai la customer journey e coordinerai lo sviluppo di prodotti e-commerce esclusivi, drop e iniziative dedicate ai fan.

Le principali responsabilità includono:
- Definire la strategia e la roadmap e-commerce in linea con gli obiettivi di business;
- Gestire i KPI commerciali (ricavi, margini, ROI, contribution margin) e ottimizzare il mix di prodotto;
- Gestire i budget relativi ai canali di acquisizione e retention;
- Ottimizzare la piattaforma e-commerce (shop, PDP, bundle, promozioni, pre-order, drop) con un forte orientamento a CRO e SEO;
- Monitorare le performance e le metriche del funnel (GA4, conversion rate, AOV, CAC/ROAS, retention, LTV quando disponibile);
- Migliorare l’esperienza end-to-end di clienti e fan, in particolare durante momenti di picco come drop, release e tour;
- Guidare lo sviluppo di prodotti esclusivi e-commerce e l’ideazione dei prodotti, dal concept al pricing e positioning.

Professioni Cultura Creatività Media Comunicazione

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