Impiegato/a ufficio cassa - Ticketing, Fondazione Teatro Fraschini, Pavia

Azienda/Istituzione

La Fondazione Teatro Fraschini, istituita nel 2007 dal Comune di Pavia e dalla Fondazione Monte di Lombardia, non ha scopo di lucro, ha il compito di promuovere, organizzare e svolgere attività culturali, con particolare ma non esclusivo riferimento al teatro d'opera e di prosa, alla musica, alla danza, alla cinematografia, alle espressioni artistiche, mediante attività di produzione, organizzazione e rappresentazione di spettacoli, concerti, rassegne cinematografiche e altre iniziative culturali. La Fondazione cura la programmazione e la produzione degli spettacoli e valorizza il patrimonio storico e monumentale del Teatro Fraschini di Pavia, cura la programmazione cinematografica e teatrale del Cinema-teatro Politeama di Pavia e, in convenzione con la locale amministrazione comunale, del Teatro Civico di Stradella.
La Fondazione è parte attiva di network nazionali e internazionali nel settore teatrale e favorisce lo sviluppo di sinergie in ambito culturale con enti e istituzioni, imprese e associazioni partner e sponsor.

Posizione lavorativa

La figura professionale oggetto della selezione dovrà occuparsi, a titolo indicativo e non esaustivo, delle seguenti funzioni nei macro-ambiti “programmazione”, “contabilità”, “marketing”.

Programmazione:
- Vendita di abbonamenti e biglietti per le rappresentazioni programmate nel Teatro Fraschini e nei luoghi di spettacolo in genere, anche esterni al teatro, e gestite comunque con il sistema ed i canali di vendita in dotazione alla Fondazione, oltre a tutte le operazioni connesse e accessorie, di informazioni e assistenza del pubblico;
- Prenotazione posti ad assegnazione gratuita;
- Responsabilità su compiti specifici assegnati;
- Assistenza al responsabile della biglietteria ed ai clienti nell'assicurare che le esigenze di biglietteria per sponsor, VIP, artisti e personale siano soddisfatte;
- Assistenza al pubblico attraverso la più completa informazione sull’attività programmata e su prezzi, convenzioni e servizi offerti;
- Risposta alle chiamate degli utenti in entrata/uscita con flessibilità nei periodi di punta;
- Predisposizione delle operazioni ante-evento informazioni su status vendite, accrediti, posti da bloccare per esigenze tecniche o della compagnia, ecc..).

Contabilità:
- Gestione e rendicontazione degli incassi derivanti dalle attività di spettacolo su coordinamento del responsabile della biglietteria;
- Redazione del rendiconto contabile quotidiano e versamento delle somme riscosse su coordinamento del responsabile della biglietteria;
- Predisposizione del rendiconto mensile della gestione della cassa;
- Gestione delle riscossioni e dei pagamenti, secondo le disposizioni del responsabile amministrativo, con reportistica giornaliera e mensile degli incassi suddivisi per tipologia di titolo emesso e di modalità di pagamento.

Marketing:
- Predisposizione, in collaborazione con il responsabile della biglietteria della Fondazione, della profilazione degli spettatori e della reportistica sulle presenze e partecipazione alle attività di informazione e promozione;
- Avviamento del processo di costruzione della relazione con i potenziali clienti e, attraverso queste relazioni, aumento del valore degli acquisti dei biglietti;
- In sinergia con l’area comunicazione della Fondazione, perseguimento degli obiettivi organizzativi di vendita dei biglietti previsti dal budget e supporto alla raccolta fondi;

Profilo ricercato

Per l’ammissione alla selezione e per lo svolgimento del servizio è richiesto ai partecipanti il possesso dei seguenti requisiti:
1) Età non inferiore agli anni 18 compiuti alla data di scadenza di presentazione della domanda di partecipazione alla selezione;
2) Cittadinanza italiana o di altro Stato appartenente all’Unione Europea: sono equiparati ai cittadini italiani gli italiani non appartenenti alla Repubblica; possono partecipare alla selezione i cittadini degli Stati membri dell’Unione Europea ovvero i familiari di cittadini dell'Unione europea, anche se cittadini di Stati terzi, purché siano titolari del diritto di soggiorno o del diritto di soggiorno permanente ed i cittadini di Paesi Terzi purché siano titolari del permesso di soggiorno UE per soggiornanti di lungo periodo o che siano titolari dello status di rifugiato ovvero dello status di protezione sussidiaria (art. 38 D.Lgs. 30-03- 2001, n. 165 così come modificato dalla L. 6 Agosto 2013 n. 97) in possesso dei seguenti requisiti: godimento dei diritti civili e politici negli Stati di appartenenza o di provenienza (ovvero i motivi del mancato godimento); possesso, fatta eccezione della titolarità della cittadinanza italiana, di tutti gli altri requisiti previsti per i cittadini della Repubblica;
3) Idoneità fisica all’impiego in relazione alle mansioni lavorative richieste dalla figura professionale oggetto di selezione. All'atto dell'eventuale assunzione, e comunque prima della scadenza del periodo di prova, l'Ente ha facoltà di sottoporre a visita medica di controllo i candidati, i quali possono farsi assistere da un medico di fiducia assumendosi la relativa spesa;
4) Immunità da condanne che comportino l’interdizione dai pubblici uffici perpetua o temporanea per il periodo dell’interdizione;
5) Non esclusione dall’elettorato politico attivo, né essere stati destituiti o dichiarati decaduti dall’impiego per aver conseguito l’assunzione mediante la produzione di documenti falsi o viziati da invalidità non sanabile oppure per lo svolgimento di attività incompatibile con il rapporto di lavoro alle dipendenze della Pubblica Amministrazione;
6) Disponibilità a raggiungere per lo svolgimento della prestazione qualsiasi spazio tra quelli in gestione alla Fondazione e gli spazi non in gestione presso i quali la Fondazione svolge la propria attività all’interno del territorio provinciale (PV);
7) Disponibilità ad un orario di lavoro flessibile, articolato su turni infrasettimanali serali, su turni il fine settimana e nei festivi;
8) Possesso di patente B o equivalente in corso di validità;
9) Per i cittadini soggetti all'obbligo di leva: essere in posizione regolare nei confronti di tale obbligo;
10) Possesso di diploma di scuola secondaria di secondo grado;
11) Possesso di almeno uno dei seguenti requisiti:
- Esperienza almeno biennale nell'ambito della vendita diretta al pubblico;
- Esperienza almeno biennale nella rendicontazione degli incassi relativi alla vendita di beni e servizi e nella gestione di attività di cassa (apertura, chiusura, rendiconto giornaliero);
- Esperienza almeno biennale nella gestione di attività di front office, rapporti con la clientela;
(tali esperienze dovranno essere debitamente dettagliate nel curriculum vitae e potranno
essere oggetto di specifica valutazione in sede di selezione per titoli e nel colloquio finale);
12) Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata;
13) Conoscenza della lingua inglese a livello autonomo (equivalente al livello B1 del Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue QCER);
14) ottimo uso degli strumenti informatici di base (in particolare editor testi, foglio di calcolo, gestionale di posta elettronica).

Non possono essere assunti i candidati che si trovino in quiescenza, nonché i candidati che negli ultimi tre anni precedenti siano stati destituiti o licenziati da una Pubblica Amministrazione per giustificato motivo soggettivo o per giusta causa o siano incorsi nella risoluzione del rapporto di lavoro in applicazione dell’art. 32 quinques, del codice penale o per mancato superamento del periodo di prova nella medesima categoria e livello a cui si riferisce l’assunzione.
Tutti i requisiti prescritti devono essere posseduti alla data di scadenza del termine per la presentazione delle domande di partecipazione alla selezione, nonché alla data dell’eventuale assunzione. La Fondazione si riserva di provvedere all’accertamento dei suddetti requisiti e può disporre in ogni momento l’esclusione dalla selezione dei candidati in difetto dei requisiti prescritti.

Per la figura professionale ricercata a selezione è inoltre considerato preferenziale il possesso dei seguenti requisiti di 2° livello:
- Pregressa esperienza nella gestione di modelli di fidelizzazione della clientela (membership, voucher, punti fedeltà, codici sconto, etc);
- Conoscenza dei programmi informatici normalmente utilizzati in ambito amministrativo, con particolare riferimento a sistemi di emissione di titoli di accesso agli spettacoli;
- Pregresse esperienze lavorative o formative in ambito artistico-culturale.
Tali requisiti preferenziali sopra indicati, se posseduti, andranno debitamente dettagliati nel curriculum vitae e saranno oggetto di specifica valutazione in sede di selezione per titoli e nel colloquio finale.

Saranno inoltre considerati preferenziali i seguenti altri requisiti di 3° livello:
- Conoscenza delle normative sulla privacy, gestendo informazioni riservate;
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello intermedio superiore (equivalente al livello B2 del Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue QCER);
- Eventuali altri titoli di studio, esperienze formative ovvero professionali attinenti alla mansione oggetto di selezione.

Professioni Cultura Creatività Media Comunicazione

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